汽修行業管理落地 推出認證評價規範

近日，由中國汽車維修行業協會和北京汽車維修行業協會共同主辦的放心汽修認證標準宣貫會，於2016年12月14日在北京祥龍博瑞禮堂成功舉辦。此次會議，標誌著中國汽車維修行業協會發布的《放心汽修認證評價規範》團體標準在首都地區的落地應用進入實質性階段，加快促進北京汽修業轉型升級，進一步提升行業服務質量。

　　為了進一步提高整個行業的服務質量，打造讓消費者滿意的汽車維修服務業態，中國汽車維修行業協會根據國務院辦公廳《關於加快發展生活性服務業促進消費結構升級的指導意見》（國辦發〔2015〕85號）、十部委《關於促進汽車維修業轉型升級提升服務質量的指導意見》（交運發〔2014〕186號）的政策精神，以及交通運輸部關於修改《機動車維修管理規定》的決定（交通運輸部令2016年第37號）的要求，根據國家標準化管理委員會《關於培育和發展團體標準的指導意見》（國質檢標聯〔2016〕109號），製定T /CAMRA 002-2016《放心汽修認證評價規範》。

　　本次會議吸引了北京汽修行業的企業代表160餘人參加會議。出席會議的領導和嘉賓包括：中國汽車維修行業協會副會長張京偉、秘書長嚴波，連鎖經營工作委員會秘書長嚴雪月，北京市交通委運輸管理局機動車維修管理處處長洪瑞斌，北京汽車維修行業協會秘書長楊小弟，北京誠信汽修聯盟理事長付春智。大會由北京汽車維修行業協會秘書長楊小弟主持。

　　首先，中國汽車維修行業協會秘書長嚴波致辭。他就當前政策、資本、技術等多因素驅動下的汽修業麵臨的挑戰和發展機遇、未來的商業模式和服務形態進行了闡述，對新形勢下的“陽光維修、科技維修、綠色維修、人文維修”提出了要求。

　　隨後，中國汽車維修行業協會連鎖工委副秘書長底彥彬做了放心汽修團體標準的編製說明，中國質量檢驗協會曾諤專家對標準條款進行了解讀，放心聯合認證中心張海兵總監對標準認證規程進行了說明。

　　會上，北京誠信汽修聯盟和放心聯合認證中心舉行了簽約儀式，將在聯盟成員企業導入放心汽修標準認證體係。聯盟理事長付春智介紹了北京誠信汽修聯盟的組成和運作情況，希望在聯盟內樹立放心汽修認證示範企業，推動聯盟企業向誠信汽修、綠色汽修方向發展。

　　最後，北京市交通委運輸管理局機動車維修管理處洪瑞斌處長講話，他說，目前，北京地區有各類汽車維修企業4300家，其中一類汽修企業769家，二類汽修企業 1717家。全市機動車保有量560多萬輛。北京的汽車保有量在全國城市中排名第一，汽車維修服務已經成為關係民生的一個重要服務業態。在汽車維修服務過程中，消費者對汽車維修服務過程中的服務質量，維修質量要求越來越高。同時，隨著中央對京津冀一體化的整體部署和北京城市建設的發展，對首都汽修業各方麵的要求都更高了，在節能減排、環保、維修服務質量等各方麵都提出新的任務，所以希望各級協會多做有益於行業發展的事情，依法經營、 誠信服務、 履行承諾、承擔社會責任是《放心汽修認證評價規範》對汽修企業進行評價的基本出發點，通過誠信經營、規範管理、運營能力、維修質量、服務水平、社會責任等六大維度構建評價指標體係，促使汽修企業從服務粗放型向服務品質型轉變，為客戶提供更加誠信透明、經濟優質、便捷周到、滿意度高的汽車維修服務。北京行管部門會給予應有的支持。

　　北京汽修行業協會楊小弟秘書長在最後發言時表示：我們北京汽車維修行業還要認真學習《放心汽修認證評價規範》團體標準，並且積極協調和研究這個團體標準與我們北京市DB11/1228-2015《汽車維修業大氣汙染物排放標準》強製標準的推行，與我們汽修行業創建誠信企業和誠信長城杯活動如何有機的結合，從首都的建設與發展需要出發，力爭在北京地區將兩個標準相互融匯貫通一起推進，推動北京汽修行業轉型升級，節能減排，低碳環保，推動全行業向“陽光維修、科技維修、綠色維修、人文維修”的目標前進。