100台東風天錦交付新邦物流

8月18日上午，在廣州市新邦物流公司總部，舉行了東風商用車與新邦物流服務協議簽約暨新邦物流首批東風商用車交車儀式，新邦物流有限公司、東風商用車有限公司的各位領導及嘉賓參與了本次活動。對於這次的合作，新邦物流公司著重提及並高度認可了東風商用車公司的客戶定製服務計劃。

新邦物流本次采購了100台東風天錦廂車用於支線運輸，並計劃於下半年再投入上百輛物流專車。新邦物流公司的胡總說到，2016年新邦物流將繼續擴大運營，並提升自身的服務能力，因此充足的運力是必不可少的。

新邦物流有限公司高級副總經理 胡曉龍

此次跟東風商用車的合作，胡總表示除了對東風公司以及其谈球吧-体育赛事的認可外，更看重的是售後服務的質量，東風公司“得服務者得天下”、“賣谈球吧-体育赛事就是賣服務”的理念新邦物流十分認同。

東風商用車有限公司售後服務部部長 吳廣義

新邦物流在運營擴展過程中，業務模式不斷更新，對於售後服務的要求也越來越高。東風商用車售後服務部吳部長表示，根據新邦物流的自身特點，東風商用車為他們量身打造了一整套售後服務解決方案，主要是通過“以養代修”來降低售後成本，提高車輛出勤率，增加物流收益。

新邦物流有限公司車管中心總經理馬力（左），東風商用車有限公司華南大區總經理蔡琛（右）

早在2014年東風商用車就推出了集團客戶專屬售後服務協議，通過對客戶運營路線、地域的了解，在全國820家服務站中選出最適合的服務站，打造客戶“1+N”的專屬服務網絡（一個主站及多個服務網點共同服務一個客戶）；再通過對車輛載貨質量、運營裏程及路況等信息的分析，定製服務內容和計劃，以達到提高車輛出勤率、降低維保成本的目的。

東風商用車廣東直營店售後總監 羅勇

接著東風商用車廣東直營店的售後總監羅勇先生詳細介紹了對新邦物流公司的定製服務，包括四個統一：

1.統一結算渠道，在全國各地服務站保養均在主站結算，每月隻開具一張發票；

2.統一服務價格，所有服務站一樣的價格；

3.統一服務質量，所有對口服務站及服務人員均是通過廠家資質認證；

4.統一配件價格，並且都是原廠生產配件。

●  編後語：

隨著物流行業業務模式的不斷更新，物流企業對車輛的品質要求越來越高，對售後服務內容及質量也愈發關注，甚至成為了他們采購用車的一個重要標準。如今廠家及經銷商所銷售的已經不光是車了，還包括多種服務，因此像東風商用車公司這樣的客戶專屬定製售後服務將會越來越受歡迎。